Innover dans le monde de l’éducation n’est plus une tendance. C’est la norme. Les établissements d’enseignement supérieur doivent faire évoluer leur modèle pédagogique en intégrant à la fois l’opportunité et la menace que représentent le digital. Ce dernier permet en effet de proposer des enseignements mixtes entre présentiel et distanciel dans un contexte sanitaire qui contraint encore plus les acteurs de ce marché à s’adapter. En parallèle, l’avènement d’acteurs 100% digital devient également une menace car basée sur des modèles de gratuité ou à faible coût, il représente une compétition nouvelle et puissante. L’innovation est donc l’un des moteurs essentiels dans le développement et la pérennité du modèle d’enseignement actuel.
Nous avons rencontré Sylvie Blanco, Directrice de l’innovation de Grenoble Ecole de Management, pour avoir son analyse et les projets menés au sein de son établissement.
Pulse Origin > Quel est le rôle d’une direction innovation dans une grande école ?
Sylvie Blanco > Faire plus et mieux innover pour satisfaire ses clients. Les clients d’une grande école sont multiples : on retrouve l’ensemble des acteurs de l’écosystème de l’apprentissage, les formateurs et bien entendu les étudiants. A GEM, la direction innovation est aussi au cœur de la différenciation de l’établissement pour rester parmi les leaders de son secteur d’expertise auprès de ses partenaires majeurs, en quêtes de compétences et de pratiques d’innovation avancées – en l’occurrence en faveur d’un digital durable.
Pulse Origin > Quelle est votre trajectoire d’innovation ?
Sylvie Blanco > La stratégie pour aujourd’hui et demain c’est fabriquer des expériences immersives à vocation d’apprentissage. Ces expériences sont pensées sur des métiers applicatifs dans des verticales de prédilection que sont pour GEM la mobilité, la santé et l’énergie. Nous avons créé GEM LABS à cet effet pour proposer aux étudiants une nouvelle approche de l’apprentissage par le ‘faire’ composante essentielle dans l’acquisition de compétences et le transfert de connaissances. C’est une valeur ajoutée qui nous distingue également des plateformes 100% en ligne qui sont limitées par un apprentissage surtout descendant (Mooc, e-learning…) où l’interaction professeur – apprenant et la qualité des apprentissages font défaut.
La stratégie pour aujourd’hui et demain c’est fabriquer des expériences immersives à vocation d’apprentissage
Sylvie Blanco,
Directrice Innovation GEM, Fondatrice de GEM Labs
Pulse Origin > La pandémie actuelle créée un champ d’expérimentation incroyable. Quelles sont les innovations qui vont perdurer ?
Sylvie Blanco > Parlons phygital et pureplayers dans le contexte de la pandémie actuelle.
La notion du phygital n’est plus une tendance, c’est une norme également dans le monde académique. Comme le dit l’un de nos partenaires nous devons proposer « une proximité digital & une présence physique distanciel ». Les innovations se doivent d’être appropriables en présentiel autant qu’en distanciel.
Par ailleurs, les pureplayers deviennent la base . Alors qu’en devient-il des acteurs type GEM dans le virage du digital ? Les business school, grâce à leur neutralité académique, jouent un rôle face aux pureplayers en valorisant comme indicateur déterminant de réussite : la notion de l’acquisition de l’apprentissage. L’expérience doit prendre en compte les trois niveaux de chaque étudiant à savoir le ‘Moi’, ‘L’équipe’ et ‘Mes communautés’. Elle doit être également en adéquation avec le système de valeurs que l’étudiant porte et auquel il adhère au travers de son école. Le mode de présentation de l’expérience devient alors critique car suivant l’axe d’approche elle peut être vécue comme bénéfique ou en opposition avec son système de valeur. Le sens critique doit rester un point clé dans l’apprentissage et nous aimons challenger nos étudiants sur ces aspects.
Nous réalisons pour cela des micros expériences de sensibilisation, la plus connue étant l’expérimentation de la rentrée 2019 dans l’esprit « Black Mirror » : nous avons fait croire aux étudiants qu’en fonction de leurs traces numériques laissées tout au long d’une journée d’intégration à GEM, ils ont été classés par groupe en fonction de leur profil cognitif : « les entrepreneurs avec une pédagogie active ; les analytiques introvertis avec 8 heures de descendant en salle de classe… ». Cela a créé le sentiment d’inconfort indispensable à la prise de conscience en faveur d’un numérique raisonné.
Les innovations se doivent d’être appropriables en présentiel autant qu’en distanciel
Sylvie Blanco,
Directrice Innovation GEM, Fondatrice de GEM Labs
Pulse Origin > Quelle est votre prochaine grande étape à la direction de l’innovation ?
Sylvie Blanco > En parlant d’apprentissage, il devient de plus en plus difficile de garder la concentration des étudiants sur des sujets : c’est un fait. Nous souhaitons continuer à développer des expériences immersives pour favoriser des apprentissages cohérents, évolutifs et dynamiques. Côté évolution, nous regardons actuellement la partie ‘Data’ et les possibilités offertes par le traitement éthique et sécurisé de ces dernières par exemple aux services de la relation client. Nous travaillons également sur des sujets autour du micro enseignement en mobilité.
Pulse Origin > Un produit digital chouchou ?
Sylvie Blanco > Forcément nous sommes très fiers de notre outil GEM LABS qui est unique dans notre écosystème avec son ‘shop connecté’, son ‘food store’, etc. Nous pouvons aussi être satisfaits de notre campus virtuel 100% digital qui a permis de faire une rentrée virtuelle dans l’établissement (totalement modélisé en 3D) en septembre 2020 et a obtenu un excellent niveau de satisfaction de la part des étudiants.
Sylvie Blanco, à l’initiative de la création de GemLabs, a une passion inspirante pour les démonstrateurs. Elle a su nous convaincre de la nécessité de la pédagogie immersive pour développer des automatismes professionnels. La phygitalisation des enseignements est d’ores et déjà actée et Grenoble Ecole de Management au cœur du sujet. Très inspirant pour Pulse Origin et la suite à donner à nos solutions dédiées aux espaces d’expérimentation !
