Que nous soyons dirigeant, DRH, DSI, manager mais aussi salarié nous avons tous à y gagner mais également de nouveaux challenges à relever autour de ces nouveaux usages liés au BYOD.
Le terme BYOD (Bring Your Own Device) qui pourrait être traduit en français comme « Apporte ton Propre Appareil » est apparu il y a maintenant une dizaine d’année.
Cela désigne la façon dont les structures gèrent l’introduction et l’utilisation des appareils mobiles personnels des salariés, PC, tablette ou mobile, pour une utilisation professionnelle.
Il peut s’agir par exemple d’un salarié qui, pour se connecter au réseau de l’entreprise, utilise un ordinateur, une tablette ou son smartphone personnel.
« L’utilisation de son appareil usuel sera généralisée dans toutes les organisations et concernera à la fois des appareils actuels mais également de nouveaux appareils connectés. » Benoit GIROUD, fondateur de PULSE ORIGIN
Cette nouvelle tendance qu’est le BYOD prend de plus en plus d’ampleur et fait divergence : quels avantages à utiliser des équipements plus performants ? Quels inconvénients à utiliser des équipements dits personnels ?
Quels avantages liés au BYOD ?
- Gagner en apprentissage
Utiliser son propre ordinateur portable ou son propre mobile pour travailler à l’avantage de nous simplifier la vie. Plus besoin d’avoir avec soi deux smartphones par exemple. Pas besoin non plus de se former sur du nouveau matériel ; qui dit utilisation de son propre matériel, dit parfaite connaissance et maitrise de celui-ci. Gain de temps certain pour le salarié comme pour l’employeur. Celui-ci y gagne par ailleurs également en dépenses de matériel et en maintenance; économie qui représenterait environ 350$ par employé et par an.
- Gagner en agilité
Le BYOD donne plus d’agilité et de souplesse dans le travail au quotidien. Travailler avec son matériel personnel permet de travailler sur des horaires décalés, d’être plus facilement joignable même hors lieu de travail. Les avantages sont flagrants pour les clients qui gagnent en réactivité et en confiance. C’est également un avantage certain pour le salarié en cas de nécessité de télétravail puisqu’il est alors facilité.
- Gagner en implication
Il est plus facile en tant que salarié d’adhérer aux nouveaux outils déployés lorsque cela se fait sur son propre appareil. La prise en main se fait généralement plus vite puisqu’ils connaissent déjà l’appareil. Par ailleurs, utiliser son appareil personnel pour des usages professionnels pourra susciter l’émergence de belles idées. Que cela soit en termes d’organisation ou d’utilisation de nouveau outils, dont on se sert souvent dans la sphère privée mais qui sont aussi très efficaces par ailleurs. Il ne faut donc surtout pas hésiter à solliciter les salariés sur leurs bonnes pratiques à la maison. Elles peuvent s’avérer gagnantes pour l’entreprise et très motivantes pour les salariés qui n’en seront que plus impliqués et engagés.
- Améliorer votre attractivité
La DRH ne sera pas en reste quant à ses nouvelles pratiques puisque celles-ci donnent une image dynamique et agile de l’entreprise. Lui conférant un meilleur attrait sur le marché de l’emploi que des entreprises chez qui les pratiques sont (encore) plus encadrées et rigides.
C’est en effet une belle perspective que de pouvoir accueillir n’importe qui dans n’importe quel contexte quel que soit son matériel et ses habitudes de travail.
Quels nouveaux challenges à relever autour du BYOD ?
- Dimensionner vos réseaux
Jusqu’à présent, la DSI avait la maitrise du réseau de l’entreprise et de l’ensemble des appareils lui appartenant. Désormais elle doit intégrer la gestion d’un parc d’appareils ne lui appartenant pas nécessairement et probablement très hétérogène. Déployer une solution de gestion du parc mobile (MDM pour Mobile Device Management) pourra s’avérer indispensable.
Le dimensionnement du réseau sera également un challenge afin de s’assurer que l’ensemble des appareils pourra accéder au réseau Wifi ou au VPN.
- Sécuriser vos réseaux (& vos données)
Les aspects de sécurité sont également très importants et c’est l’un des challenges les plus stratégiques de cette nouvelle tendance. En effet, s’il est difficile de maitriser « qui, quoi, quand, comment » accède aux données (sensibles ou non) de l’entreprise il n’en est pas moins indispensable de s’assurer que ces données sont gérées, sécurisées et qu’un cadre juridique est définit.
- Rendre accessible les applications métiers
Qui dit BYOD, dit parc de matériel hétérogène que cela soit en termes de système d’exploitation mais également en termes d’ancienneté du matériel. Il faudra veiller alors à ce que l’ensemble des logiciels, applications et périphériques utilisés soient utilisables sur l’ensemble du parc et ou que l’utilisateur se trouve.
- Communiquer sur vos chartes informatiques
L’émergence de nouvelles tendances d’utilisation du parc informatique va nécessiter la mise à jour profonde de la charte informatique interne. Il est en effet important que chacun (employeur comme salarié) soit au fait de ses droits et obligations concernant l’utilisation du matériel et des données dont il dispose. Il est également important d’être extrêmement vigilant à ce que la frontière entre la sphère professionnelle et la sphère privée ne soit pas effacée. Que cette accessibilité accrue ne tombe pas dans l’excès pour in fine générer un niveau de stress et de frustration plus importants pour l’ensemble des salariés. C’est une vigilance que doivent avoir les salariés comme les employeurs en dictant des règles plus adaptées à ces nouvelles pratiques. Règles à dicter par exemple dans le manuel des bonnes pratiques du matériel informatique. C’est également le cas avec le droit à la déconnexion qui prend alors tous son sens.
Le BYOD concerne ainsi chaque univers et chaque fonction de l’entreprise. Cette nouvelle tendance à laquelle il sera de plus en plus difficile d’échapper doit faire l’objet de réflexions globales et anticipées afin que cela soit un cercle vertueux vers plus de succès pour tous au sein de l’entreprise.
« L’expérience utilisateur au travers de leurs appareils, par leur variété, va primer sur les choix technologiques précédemment imposés par les entreprises. Le lieu de travail devient une réelle ressource de création de valeur plutôt qu’une contrainte. C’est bien à ces nouveaux besoins et usages que nous cherchons à répondre avec notre produit, la Pulse Box par son universalité et son évolutivité. » Benoit GIROUD, fondateur de PULSE ORIGIN
